Câu hỏi mẫu: “Thưa bà Smith, tôi hiểu vị trí của bà cũng như kính trọng những suy nghĩ của bà. Không có gì gấp gáp, không có tình trạng khan hiếm và không có ước muốn. Đối với kẻ nói dối, những từ biểu đạt không được nhấn mạnh.
Nếu bị kết tội, người đó có thể có một lý do tuyệt vời để nói dối. Khi một người trở nên sắt đá với vị thế của mình, hãy thay đổi một điều mà bạn có thể – sinh lý của người đó. Tôi viết đơn mua hàng nhé?” Động lực để hành động lúc này không còn nữa.
Cậu nghĩ sao khi mà cậu xoay xở việc đó được lâu đến vậy? Tôi hy vọng cậu không nghĩ tôi là một gã đại ngốc. Chúng có thể được sử dụng kèm theo cả những phương án tấn công và những viên đạn bạc. Cũng có trường hợp lời nói dối được thể hiện qua cách nói hàm ẩn thay vì diễn đạt cụ thể.
Người đó nghĩ mình có lý do để nói dối. Kẻ nói dối có thể sử dụng những ngôn từ không rõ ràng; chúng dường như là sự gượng gạo. Một người quen của tôi từng làm việc cho phòng nhân sự của một công ty tài chính lớn rất thích phương án này.
Giả sử bạn đang làm việc tại bộ phận dịch vụ khách hàng của một cửa hàng máy tính. Và trong tình huống mà các manh mối dối trá bạn vừa phát hiện cho biết rằng bạn đang phải đối phó với loại người nào thì chiến lược dưới đây sẽ rất hữu ích. Câu hỏi mẫu 1: “Samantha, chị có thấy mọi người dường như đang nhìn chị với vẻ cười cợt không?” Bạn có thể chắc rằng Samantha sẽ “thấy” mọi người đều đang nhìn mình, và việc này sẽ thu hút sự chú tâm của cô ấy cho tới khi cô ấy chấm dứt thói ăn cắp vặt.
Kịch bản A: Vị luật sư của bạn kể cho bạn một vụ việc mà đồng nghiệp của ông ta đang vướng phải. Thông cảm: “Tôi không thể tin những gì Sam nói. Khát vọng: “Tôi nghĩ anh là một cầu thủ thật sự.
Nhưng bất chấp tất cả mọi bằng chứng, cô bạn đó không chấp nhận sự thật. Bà mẹ có thể nhận được câu trả lời: “Con không muốn nói về chuyện đó. Hãy để ý xem các con số và thông tin có những điểm tương đồng bất thường nào không.
Hãy nhìn thẳng vào cô thư kí của bạn và hỏi lại. Đừng bao giờ tiết lộ những gì bạn biết trước. Bạn cần làm cho trải nghiệm này càng thật càng tốt.
Thay vào đó, bạn nhìn thấy sự phản chiếu những ý tưởng, niềm tin và định kiến của bản thân. Chìa khóa là xác định xem cái gì đúng, bất kể mối quan tâm của người đó đối với quyết định của bạn như thế nào. Nhiều người nhìn sự thay đổi trong tư duy như là một biểu hiện của sự yếu đuối.
Bạn làm nổi bật phần mệnh lệnh bằng một trong những cách sau đây: Nhắc lại những câu kiểu như: “Tôi tin chắc mọi chuyện tùy thuộc vào anh,” “Càng phải đợi lâu thì tôi càng bực đấy. Nghi ngờ: Bạn nghi ngờ một trong những nhân viên của mình đã nói dối khách hàng để bán được hàng.