Đó là điều thê thảm nhất đối với các tân binh. Vấn đề là làm sao biết mỗi nhóm gồm có bao nhiêu người? Nếu khoảng cách đó nhỏ, giải pháp sẽ rất dễ dàng.
Có vẻ như có một số thứ John sẵn sàng cắt bỏ và một số thứ khác thì không. Giả sử lúc này bạn không phải vội vã bắt xe buýt, hãy vẽ một sơ đồ cây Có/Không để tìm hiểu xem tại sao bạn không thức dậy đúng giờ. Tuy nhiên, họ biết trong lớp có bạn biết làm.
Cô hơi cúi đầu: Nhưng… có một vấn đề nhỏ. Cà Tím và Đậu Phụ kể với vài người bạn về buổi diễn, và sự kiện đó đã diễn ra đúng như kế hoạch. Ở mỗi người thì nguyên nhân điểm toán giảm xuống sẽ khác nhau.
Những người muốn giải quyết vấn đề thực sự ít khi chấp nhận những điều kiện hiện có mà luôn chủ động tìm cách cải thiện môi trường xung quanh mình. Hãy nhớ rằng giả thuyết của Cà Tím và Đậu Phụ là một khi khán giả đã đến xem một buổi diễn, họ sẽ tiếp tục tham gia những buổi sau, nhưng có thể không nhất thiết phải là như thế. Huấn luyện viên Jones cau mày nhìn Kiwi một lúc, rồi búng ngón tay.
Sau 3 năm, Alex sẽ bán được 143 quả dưa hấu mỗi tháng. Học sinh không bao giờ được dùng sân thể dục vào mục đích cá nhân!. John đã có thể giảm mức chi tiêu hàng tháng từ 15 đô-la xuống còn 5 đô-la.
Bộ đồ nghề Bí Quyết của Người-Biết-Cách- Giải-Quyết-Vấn-Đề là xác định nguyên nhân căn bản của vấn đề và đặt ra những mục tiêu cụ thể. Ngày hôm sau, Kiwi theo dõi mục tin tức thể thao buổi chiều và đó cũng là một thói quen hàng ngày của cô bé. Đừng làm mình rối với những chi tiết vụn vặt.
Các bạn đã khiến công việc này trở nên hết sức vui vẻ, nồng ấm và thú vị. Nhưng nàng Nấm gác máy ngay khi kết thúc những chỉ thị của mình. John bối rối khi phát hiện điều này.
Điều quan trọng trong giai đoạn này là Cà Tím và Đậu Phụ không gạt bỏ một ý tưởng nào quá sớm, không phản ứng với những câu nói kiểu như Sách báo hả? Đài phát thanh á? Không thể nào!. Chúng ta có thể chia nhóm những học sinh ở trường thành bốn nhóm: (1) không biết đến buổi diễn, (2) biết nhưng không tham dự, (3) tham dự ít nhất một lần, và (4) tham dự thường xuyên. Phải thử ngay mới được.
Trong trường hợp của John, cậu xác định rằng cậu muốn mua máy vi tính chứ không phải mượn hay thuê của ai, và cậu cũng không muốn mượn tiền người khác để làm việc đó. Cô thấy như không ai hiểu mình và đổ lỗi cho mọi người chung quanh khi rắc rối xảy ra. Cà Tím và Đậu Phụ phải tìm hiểu xem tại sao lại có những người không đến xem biểu diễn dù họ có biết đến chúng.
Cuốn sách cũng cung cấp cho bạn đầy đủ những kỹ năng giải quyết vấn đề đã được chứng minh trong thực tiễn, đây cũng chính là những kỹ năng mà nhiều công ty và tập thể, cá nhân trên toàn thế giới vận dụng thành công để giải quyết vấn đề. Nếu trước tiên chúng ta nghĩ mình thích một điều gì, chúng ta thường cố tìm ra những lý lẽ chứng minh cho suy nghĩ đó. Em sẽ đến trường Amazon.