- Tớ không muốn lặp lại tình huống lần trước, vì thế tớ chọn cách nói khác. - Hai tuần trước, tớ giao cho Jessica đảm nhận một công việc quan trọng. Thế nhưng cứ mỗi lần giao việc cho họ là y như rằng anh lại phải gánh thêm một số việc nữa.
- Thưa ông, thật lòng tôi không hiểu ý ông muốn nói gì? Vì sao ông lại bảo ông mới là người đã gây ra mọi chuyện. Và ai cũng cảm kích khi được James xác định rõ thời hạn công việc. Chiều hôm đó, James quyết định gọi Josh vào phòng.
Khi tổng kết, tớ thường trao đổi và chia sẻ suy nghĩ, cảm tưởng cũng như quan điểm của mình với các nhân viên về ba vấn đề đó. - Khởi đầu thì khá tốt. Còn ở nhà, mọi người cũng vô cùng ngạc nhiên khi nhận thấy những sự thay đổi nơi James.
Chính tôi mới là người đã đẩy chúng ta vào những khó khăn này kia mà? - Ai cũng có lúc phạm sai lầm. Tớ nghĩ, sai lầm mà cậu đang mắc phải cũng tương tự như chuyện của tớ, đúng không?
Áp dụng mức độ này khi bạn hoàn toàn tin tưởng vào khả năng của người được ủy thác công việc và khả năng rủi ro xảy ra là ở mức tối thiểu. Duy chỉ có một điều là Josh đã vượt quá phạm vi thẩm quyền của mình khi giải quyết những việc mà tớ đã giao. Đã đến lúc phải nghỉ ngơi một chút.
Chồng hồ sơ gần như đã được giải quyết hết. "Tôi làm ông thất vọng ư?", cô ấy vừa nói vừa nhìn tớ như thể tớ vừa đánh đổ cà phê lên chiếc váy mới của cô ấy vậy. Cảm xúc của anh lúc này rất khó tả.
Nhờ thế, bản thân các nhân viên của anh cũng tỏ ra phấn khích và tự tin hơn hẳn. Nhân viên của anh đã không hoàn thành công việc đúng hạn. Anh cũng không quên xác định rõ thời hạn hoàn thành dựa vào quỹ thời gian tương ứng.
- Lâu rồi tớ mới lại thấy cậu vui như thế, James ạ. Cuối cùng, anh viết thêm vào bên dưới những dòng đã có: - Ồ, cậu đấy ư! Tớ rất vui khi gặp lại cậu.
Áp dụng mức độ này khi bạn cần thu thập thêm thông tin trước khi tiến hành ra quyết định. Ngay từ trước khi đi nhà trẻ, hai đứa bé đã rất hào hứng với những trò nghịch ngợm khiến những người thân trong gia đình và bạn bè phải bối rối để có thể nhận ra đâu là Jones, đâu là James. Thậm chí, anh đã không dành thời gian cho vợ vào ngày sinh nhật của cô ấy.
Dù James đã cố không biểu lộ, Jessica vẫn nhìn ra được sự thất vọng của James khi anh đọc bản báo cáo. Tôi không biết cậu đã làm gì trong những tháng qua, nhưng mọi việc đang rất tốt đấy. James đứng dậy, bước đến bên bức tường và sửa lại khung ảnh chiếc cầu