John thấy rằng số tiền cậu có được sẽ là 252 đô- la. Bộ đồ nghề Bí Quyết của Người-Biết-Cách- Giải-Quyết-Vấn-Đề là xác định nguyên nhân căn bản của vấn đề và đặt ra những mục tiêu cụ thể. Cô phải làm cách nào đó để tìm được một quỹ học bổng nếu cô thật sự muốn theo học tại trường trung học Amazon.
Tiếp theo là tạo ra nhiều nhánh nhỏ. Lúc này cậu đã có mục tiêu cụ thể để nỗ lực. Cô hài lòng với việc chỉ suy nghĩ về những mơ ước vĩ đại của mình.
John đã có thể giảm mức chi tiêu hàng tháng từ 15 đô-la xuống còn 5 đô-la. Trong biểu đồ, cả năm nhân vật đều có một vấn đề cần giải quyết. Những con người ấy đã tự đúc kết và tìm tòi được những công cụ giải quyết vấn đề rất có ích trong cuộc sống.
Sau đó cậu chia nhánh đầu tiên thành tăng thu nhập và giảm chi tiêu. Chúng nằm ở góc trên bên phải, nghĩa là chúng vừa dễ từ bỏ vừa có ảnh hưởng lớn lên chi tiêu hàng tháng. Lúc này rõ ràng họ cần phải thay đổi.
Vấn đề 1 ở trên thuộc dạng cấu trúc nhóm. May mắn thay, Kiwi đang theo học tiếng Bồ Đào Nha ở trường. Nàng nói: Này, ngày mai chúng ta sẽ lập ra một ban nhạc rock nha.
Vấn đề là phải hành động ngay! Kỹ thuật này giúp bạn đào sâu nghiên cứu những phương án lựa chọn và xem xét cả những khía cạnh tốt (ưu điểm) và xấu (khuyết điểm) của phương án đó trước khi đưa ra quyết định cuối cùng. Bạn đưa ra được giải pháp nào? Bạn có nghĩ ra được nhiều ý tưởng không? Đôi khi việc đột phá trong cách suy nghĩ và đưa ra những ý tưởng sáng tạo rất khó khăn.
Hãy cùng xem quá trình này vận hành như thế nào qua một tình huống áp dụng: một ban nhạc rock trẻ mang tên Những Người Yêu Nấm. Bạn hãy sắp xếp những ô vấn đề như sau để tạo nên một cấu trúc kim tự tháp cho thấy mối liên quan giữa những vấn đề đó. Ông trò chuyện với Kiwi suốt hơn một tiếng đồng hồ.
Kiwi thử tìm kiếm những tổ chức có thể cấp học bổng để cô theo học tại trường Amazon. Mỗi giáo viên chỉ mất không đầy ba phút để hoàn tất những câu hỏi. Tuy vậy, cả khen ngợi và chê bai đều rất quan trọng nếu bạn thật sự muốn cải thiện mình.
Những tiêu chí cụ thể nào mình cần phải xem xét? Mình đã đặt đúng tiêu chí chưa? Mình có đánh giá đúng tầm quan trọng của mỗi tiêu chí không? Mời bạn xem ma trận dưới đây. Thậm chí họ còn cung cấp dụng cụ cho em bất cứ thứ gì em cần.
Công cụ thứ hai là Tiêu chí và Đánh giá. Chúng ta có thể rút ra vài bài học từ Kiwi: Ưu tiên tiếp theo sẽ là những hành động ở góc trên bên trái hoặc góc dưới bên phải.